وكثيراً ما يمتنع المديرون عن توثيق هذه السلوكيات على أمل أن يتحسن سلوك الموظف، بالإضافة إلى رغبتهم في عدم إيذاء الموظف عند تسجيل سلوكه السيئ، وكأن كل شيء سيختفي بطريقة سحرية إذا لم يقوموا بتدوينه.
من الضروري أيضاً الاستماع لوجهة نظره لمنحه فرصة لتوضيح موقفه، ولكن يجب أن تكون الرسالة واضحة بأنَّ السلوك الخبيث لن يتم التساهل معه. وإذا لم يؤد الحديث معه إلى أي نتيجة إيجابية، فمن الضروري إشراك بقية الأقسام الإدارية.
بالإضافة إلى استراتيجيات التعامل مع الموظفين التي تم شرحها، يجب عليك بناء علاقات قوية مع موظفيك بشكل عام وخلق بيئة عمل إيجابية محفزة لتكون مديراً ناجحاً. إليك بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك:
وقد يؤدي ذلك إلى انتشار روح الاستياء والكراهية بين الموظفين، مما يؤثر سلباً على نجاح مؤسستك.
إليك فيما يلي استراتيجيات فعالة للتعامل مع الموظف الوقح:
الموظف الخبيث هو الشخص الذي تصدر منه تصرفات غير واضحة عندما يتعامل مع زملائه ومديريه في مكان العمل، إذ يتصرف بطريقة غير نزيهة أو ملتوية لتحقيق مصالحه الشخصية، حتى وإن كان ذلك على حساب المؤسسة والعمل، كما يسعى للحصول على مزايا خاصة بالخداع للتلاعب بالزملاء أو المديرين، ويعمل على إضعاف العلاقات بين الزملاء عن طريق خلق الصراعات ونشر الشائعات، وكذلك يظهر ولائه الزائف لمكان العمل، عكس ما يبطن.
نرى مع ظهور الإنترنت عدداً لا يحصى من التعليقات المهينة على المنشورات والصور ومقاطع الفيديو، وكلما كان شخص ما أكثر نجاحاً أو نور الامارات شهرة، حاول الناس تدميره؛ إذ يتلقى المشاهير كثيراً من هذه الوقاحة.
إذا كنت مديرًا بإحدى الشركات، فقد تواجه مشكلة تؤثر على بيئة العمل ككل، وبالتالي تؤثر على مستوى إنتاجية فريق العمل، وهي وجود عضوًا في الفريق يفتقر إلى اللباقة ويظهر سلوكيات غير مرغوب فيها تستنزف طاقتك ومعنويات أعضاء الفريق، وبالتالي تقلل من الإنتاجية إلى أدنى مستوى، وعلى الرغم من أن التعامل مع مثل هؤلاء الموظفين يمكن أن يكون مرهقًا؛ إلا أنه يتعين عليك معرفة كيف يمكنك إدارة تلك الشخصيات والأنماط السلوكية الصعبة، حتى تحافظ على سلاسة العمل وتتمكن من تحقيق أعلى مستويات من الكفاءة والإنتاج، لذلك نتناول في سطور هذا المقال كيفية التعامل مع الموظف الخبيث والوقح والمتمرد والعنيد.
لذلك، ابدأ بالإجابة بـ«لا» عل كل ما تعتقد أنه خطأ أو غير عادل أو غير مناسب بالنسبة لك.
ويجب عليك كذلك ألا تقع في فخ المقارنات بين الموظفين، فلا تمدح أحدهم على نور الامارات حساب الآخر، هذا الأمر قد يؤدي لانتشار روح الضغينة والحقد بين الموظفين مما سيؤثر سلبًا على نجاح مؤسستك.
أما إذا كنت قادرًا على حل المشكلة، يمكنك أن تحتفظ بهذه المستندات جانبًا ولا تستخدمها.
يمكن القيام بذلك من خلال تقديم التدريب المناسب، وتوفير فرص التعلم المستمر، وإشراك الموظفين في مشاريع تحديات جديدة. إضافة إلى ذلك، إنَّ تطوير المواهب داخل الشركة يساعد في إعداد الموظفين لتولي مناصب قيادية مستقبلية.
إذا استمر الموظف الوقح يتعامل بأسلوب سيء ولا يحاول التحسين منه فيجب أن يكون المدير حينها محددًا فيما سيتخذه من عقوبات ضد هذا الموظف.
عندما تجد أن الموظف الخبيث لم يستجب لملاحظاتك، واستمر في ممارسة سلوكياته السيئة، ففي هذه الحالة تصبح الإنذارات الرسمية هي الوسيلة التي يمكنها ردعه، ويمكنك تقديم هذا الإنذار مكتوبًا ومُرسلًا في بريد إلكتروني رسمي، يذكر السلوكيات التي تصدر منه وتزعج الزملاء والمديرين في مكان العمل، والمطالبة بتحسينها والعدول عنها.